INFOJAMBI.COM – Polda Jambi kembali menunjukkan keseriusannya dalam menghadirkan pelayanan prima berbasis teknologi digital bagi seluruh lapisan masyarakat.
Langkah ini dipertegas melalui Rapat Kerja Teknis (Rakernis) SPKT yang dirangkaikan dengan pengecekan sistem layanan Polri 110 pada Rabu, 29 April 2026.
Baca Juga: Security Hiburan Malam Rampas Identiitas Wartawan
Kegiatan yang berlangsung di Gedung Siginjai ini dibuka secara resmi oleh Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali. Ia didampingi oleh Karo Ops Kombes Pol. Vendra Riviyanto, Ka SPKT AKBP Hery Manurung, serta Kabag Dalops Roops AKBP Hotman Tamba.
Rakernis kali ini memfokuskan pembinaan pada kesiapan personel dalam mengelola laporan masyarakat secara online. Fokus utamanya mencakup penanganan laporan polisi, surat kehilangan, hingga optimalisasi komunikasi melalui media sosial resmi seperti Instagram.
Baca Juga: Hidup Makin Susah, Ibu Rumahtangga Jual Shabu
Dalam agenda tersebut, jajaran pimpinan melakukan inspeksi mendalam terhadap kesiapan perangkat Call Center Polri 110. Kanal ini dipersiapkan sebagai jalur utama bagi warga yang membutuhkan bantuan cepat dari pihak kepolisian di lapangan.
Evaluasi kapasitas personel juga menjadi poin krusial dalam pertemuan tahunan tersebut. Hal ini bertujuan agar setiap petugas di sentra pelayanan memiliki kemampuan respons yang cepat, tepat, dan tetap mengedepankan profesionalisme.
Baca Juga: Polda Jambi Terima Penghargaan dari Kabaharkam
Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji menjelaskan bahwa agenda ini merupakan bagian dari strategi besar peningkatan kualitas pelayanan publik. Pemanfaatan platform digital diharapkan mampu memangkas birokrasi dan memudahkan urusan masyarakat.
“Melalui Rakernis SPKT dan pengecekan layanan Polri 110 ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh personel siap memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat, khususnya dalam menerima laporan secara online,” ujarnya.
Kombes Pol. Erlan Munaji menekankan bahwa kepercayaan publik sangat bergantung pada kecepatan petugas dalam menangani laporan awal. Layanan 110 dan platform digital lainnya harus menjadi solusi praktis bagi warga yang ingin melaporkan kejadian secara *real-time*.
“Kesiapan personel SPKT menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik. Oleh karena itu, optimalisasi layanan digital seperti Polri 110 dan media sosial harus dimanfaatkan secara maksimal untuk memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam melaporkan berbagai kejadian,” ungkap Kabid Humas.
Polri saat ini dituntut untuk terus beradaptasi dengan kecepatan perkembangan teknologi yang sangat masif. Pelayanan yang efisien dan mampu menjangkau pelosok daerah menjadi target utama yang ingin dicapai oleh Polda Jambi.
Melalui penguatan di sektor SPKT ini, Polda Jambi optimistis rasa aman di tengah masyarakat akan semakin terjaga. Peningkatan kualitas layanan diharapkan berbanding lurus dengan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Personel yang hadir dalam Rakernis tersebut mendapatkan pembekalan khusus mengenai tata cara interaksi di ruang digital. Hal ini penting agar informasi yang disampaikan kepada publik melalui media sosial tetap akurat dan humanis.
Dengan selesainya rangkaian pemeriksaan sistem ini, seluruh jajaran SPKT di wilayah hukum Polda Jambi diinstruksikan untuk segera mengimplementasikan standar baru tersebut. Kecepatan dalam bertindak kini menjadi parameter utama dalam penilaian kinerja pelayanan di lapangan. ***
BERITA KAMI ADA DI GOOGLE NEWS | Ikuti juga Channel WhatsApp INFOJAMBI.com
