JAKARTA, INFOJAMBI.COM - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berkomitmen terus memperkuat upaya perlindungan konsumen sektor jasa keuangan, melalui peningkatan kualitas layanan pengaduan Kontak 157.
“Saya rasa ini jauh lebih dari sekedar memanfaatkan ruangan, tapi benar-benar untuk meningkatkan kinerja satu fungsi layanan yang sangat penting dalam keberadaan OJK,” kata Ketua Dewan Komisioner OJK, Mahendra Siregar, pada peresmian Site Contact Center Kontak OJK 157, di Wisma Mulia 2, Jakarta, Jumat, 6 Januari 2023.
Baca Juga: OJK Catat Likuiditas dan Permodalan Lembaga Jasa Keuangan Tetap Baik
Peresmian dihadiri Wakil Ketua Dewan Komisioner OJK, Mirza Adityaswara, dan Anggota Dewan Komisioner OJK Bidang Edukasi dan Perlindungan, Friderica Widyasari Dewi.
Menurut Mahendra, lokasi baru Kontak 157 diharapkan bisa semakin meningkatkan kualitas perlindungan konsumen, melalui pemberian informasi dan layanan pengaduan mengenai produk dan layanan jasa keuangan kepada konsumen dan masyarakat.
Baca Juga: Pengamat : Tak Harus Tunggu 2023, Semua UUS Sudah Spin Off
Berdasarkan data layanan Kontak OJK 157 sampai 30 Desember 2022, OJK menerima 315.783 layanan, termasuk 14.764 pengaduan, 92 pengaduan berindikasi pelanggaran, dan 3.018 sengketa yang masuk ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) Sektor Jasa Keuangan.
Dari jumlah pengaduan tersebut, 7.419 merupakan pengaduan sektor perbankan, 7.252 pengaduan sektor IKNB, dan sisanya layanan sektor Pasar Modal.
Baca Juga: BTPN Wow! Dorong Perluasan Akses Keuangan
BERITA KAMI ADA DI GOOGLE NEWS | INSTALL APLIKASI INFOJAMBI.COM DI PLAYSTORE
-1.jpg?width=336&height=188)
